الأسئلة الشائعة عن تطبيق جيجي
إجابات مباشرة وقابلة للرجوع إليها عن الحجز والخدمات المحلية، وجيجي أعمال للتاجر، والحساب والسياسات. نحدّث هذه الصفحة عندما تتغير طريقة عمل المنصة أو خدماتها.
آخر تحديث: أغسطس ٢٠٢٦
أسئلة العميل عن الحجز والخدمات
إجابات عن طريقة البحث عن الخدمة وإرسال طلب الحجز داخل جيجي.
ما هو تطبيق جيجي؟
جيجي منصة للحجوزات والخدمات المحلية. يكتشف العميل الخدمة ومقدمها، يحدد الموعد المناسب، ثم يرسل طلب الحجز إلكترونيًا بدل الاعتماد على المكالمات والرسائل المتفرقة.
هل جيجي تطبيق لحجز الطيران أو الفنادق؟
لا. جيجي مخصص للخدمات المحلية والمواعيد، مثل الصالونات والتصوير والسباكة والكهرباء والصيانة والورد والمناسبات، وليس لحجز الطيران أو الفنادق.
كيف أحجز خدمة عبر جيجي؟
اختر المدينة والمنطقة، ثم تصفح قسم الخدمة الذي تحتاجه، واختر مقدم الخدمة والخدمة والموعد المتاح، ثم أرسل طلب الحجز. يستلم مقدم الخدمة الطلب ويتحدث وضع الحجز للطرفين.
هل يدفع العميل داخل تطبيق جيجي؟
حاليًا يستخدم العميل جيجي لاكتشاف الخدمة وإرسال طلب الحجز. لا تجمع المنصة أموال الحجز من العميل داخل التطبيق، وتفاصيل تنفيذ الخدمة أو أي مبلغ يتفق عليه العميل مع مقدم الخدمة مباشرة.
ما الخدمات التي أستطيع حجزها في جيجي؟
تغطي جيجي خدمات محلية مثل التنظيف والصيانة والضيافة والتصوير والورد والمطاعم والصالونات والسباكة والكهرباء. تختلف الخدمات المتاحة بحسب المدينة والمنطقة والأنشطة المسجلة فيها.
هل أجد خدمة قريبة مني؟
يعتمد عرض الأنشطة على المدينة والمنطقة حتى يرى العميل خدمات يمكن تنفيذها في نطاقه، كما تقل الطلبات البعيدة التي قد لا تناسب مقدم الخدمة.
أسئلة التاجر عن جيجي أعمال
إجابات عن التسجيل والاستقبال الإلكتروني والاشتراك التجاري.
ما الفرق بين تطبيق جيجي وتطبيق جيجي أعمال؟
تطبيق جيجي باللوجو الأصفر مخصص للعميل لاكتشاف الخدمات وإرسال طلبات الحجز. أما جيجي أعمال (جيجي بزنس) باللوجو الأسود فهو تطبيق التاجر لاستقبال الحجوزات والطلبات وتنظيم الخدمات والمواعيد.
هل جيجي أعمال نظام استقبال إلكتروني؟
نعم. يجمع جيجي أعمال طلبات العميل والحجوزات في مسار مرتب، ويساعد صاحب النشاط على إدارة الخدمات والتقويم بدل الاعتماد على دفتر المواعيد والمكالمات المتوازية.
كيف أسجّل نشاطي التجاري في جيجي؟
يبدأ التسجيل بالتواصل مع فريق جيجي عبر واتساب، ثم تُراجع بيانات النشاط وخدماته ومواعيده قبل تجهيزه لاستقبال الحجوزات إلكترونيًا.
هل تأخذ جيجي عمولة على حجوزات التاجر؟
لا. نموذج جيجي أعمال قائم على اشتراك شهري ثابت للتاجر، ولا تأخذ جيجي عمولة على قيمة الحجوزات التي يستقبلها النشاط.
هل الانضمام إلى جيجي أعمال مجاني؟
الانضمام وتسجيل النشاط مجانيان حاليًا. بعد التفعيل، يكون استخدام جيجي أعمال ضمن خطة اشتراك شهرية ثابتة تناسب نوع الاشتراك المعتمد للنشاط.
هل يظهر نشاطي لعملاء منطقتي؟
يُعرض النشاط بحسب المدينة والمنطقة حتى تصل إليه طلبات أكثر قابلية للتنفيذ. لا يعني ذلك وعدًا بعدد طلبات أو مبيعات محدد؛ جودة الخدمة وتوفرها تؤثر في تجربة العميل.
أسئلة الحساب والسياسات
إجابات مختصرة عن الإلغاء وحذف الحساب والخصوصية ونطاق مسؤولية المنصة.
ماذا أفعل إذا رغبت في إلغاء حجز؟
يمكن طلب الإلغاء من تفاصيل الحجز داخل التطبيق قبل موعد الخدمة وفق سياسة مقدم الخدمة. تتحدث حالة الحجز للطرفين، وتفاصيل ذلك موضحة في سياسة إلغاء الحجوزات.
كيف أحذف حسابي وبياناتي من التطبيق؟
يمكن حذف الحساب من داخل التطبيق عبر «حسابي» ثم «الإعدادات» ثم «حذف الحساب»، أو إرسال طلب حذف إلى فريق جيجي. الخطوات وحقوق المستخدم موضحة في صفحة حذف الحساب وسياسة الخصوصية.
من ينفذ الخدمة التي أحجزها؟
الخدمة ينفذها التاجر أو مقدم الخدمة الذي اختاره العميل. دور جيجي هو تنظيم اكتشاف الخدمة وطلب الحجز، ولا يصبح طرفًا منفذًا للخدمة نفسها.
هل أحتاج خبرة تقنية لاستخدام جيجي؟
لا. صممت التجربة لتكون واضحة للعميل عند البحث والحجز، وللتاجر عند إدارة الخدمات والطلبات والمواعيد.
أسئلة حسب نوع الخدمة
كل قسم خدمات في جيجي له تفاصيل تخصه وأسئلة خاصة به. اختر القسم لقراءة طريقة الحجز والأنشطة الفرعية داخله.
كيف أحجز خدمة تنظيف من تطبيق جيجي؟
افتح تطبيق جيجي، اختر مدينتك ثم قسم خدمات التنظيف، تصفح مقدمي الخدمة القريبين منك، حدد الخدمة والموعد وأرسل طلب الحجز، وسيصل الطلب إلى مقدم الخدمة مباشرة.
هل أعرف نوع الصيانة قبل الحجز؟
نعم، كل مقدم خدمة يعرض قائمة خدماته داخل التطبيق مع وصف مختصر، فتختار الخدمة المطابقة لاحتياجك قبل إرسال الطلب.
كيف أحجز سباكًا من تطبيق جيجي؟
اختر قسم خدمات السباكة، حدّد نوع العمل أو اكتب وصفًا مختصرًا للمشكلة، ثم أرسل طلب الحجز بالموعد المناسب لك ليصل إلى مقدم الخدمة.
هل أستطيع حجز كهربائي لتركيب إنارة فقط؟
نعم، اختر خدمة التركيب من قائمة خدمات مقدم الخدمة أو أرسل طلبًا مخصصًا يوضح عدد القطع والموقع والوقت المناسب.
هل يمكن الحجز لمناسبة بعد أشهر؟
نعم، تقويم الحجوزات في جيجي يسمح باختيار تاريخ مستقبلي، ويستقبل مقدم الخدمة الطلب ويؤكده حسب توفره في ذلك التاريخ.
هل أحدد تفاصيل الجلسة قبل الحجز؟
نعم، تختار الخدمة المعروضة ويمكنك إرسال طلب مخصص يوضح نوع التصوير والمكان والوقت المطلوب قبل تأكيد الموعد.
هل أحدد وقت تسليم الورد؟
نعم، عند إرسال الطلب تحدد الموعد المطلوب، ويؤكده المتجر حسب توفره وجدول التسليم لديه.
هل الحجز في المطعم مؤكد فورًا؟
يصل طلبك إلى المطعم إلكترونيًا، ويتحول إلى حجز مؤكد بعد قبوله من المطعم حسب توفر الطاولات في الوقت المطلوب.
هل أختار الموظف أو الخدمة عند الحجز؟
يعتمد ذلك على إعداد الصالون في جيجي بزنس؛ عندما يفعّل الصالون خدماته ومواعيده تستطيع اختيار الخدمة والموعد المتاح المناسب لك.
لديك سؤال لم تجد جوابه هنا؟ فريق جيجي يجيبك على واتساب.
تواصل معنا