سياسة إلغاء الحجوزات

نطاق هذه السياسة

هذه السياسة تخص طلبات الحجز التي ينشئها العميل عبر جيجي. العميل لا يدفع قيمة الحجز داخل التطبيق في المرحلة الحالية، لذلك إلغاء الحجز يغير حالة الموعد ولا ينشئ تلقائيًا استردادًا أو التزامًا ماليًا على جيجي.

إلغاء العميل للحجز

• يمكن للعميل طلب الإلغاء أو التعديل من تفاصيل الحجز قبل الموعد.
• تظهر حالة الإلغاء للطرفين حتى لا يبقى الموعد محجوزًا دون داعٍ.
• يتبع العميل مهلة الإلغاء أو عدم الحضور التي يعلنها التاجر بوضوح.

إلغاء التاجر للحجز

• يلغي التاجر فورًا عند تعذر التنفيذ ويبلغ العميل بسبب واضح.
• يقترح التاجر موعدًا بديلًا عند الإمكان ويحدث مواعيده المتاحة.
• قد يؤثر تكرار الإلغاء غير المبرر على ظهور النشاط أو استمرار حسابه.

أي ترتيبات مالية خارج التطبيق

إذا اتفق العميل والتاجر خارج جيجي على عربون أو دفع أو استرداد، فعلى التاجر الإفصاح عن ذلك قبل قبول الحجز وإدارة ترتيبه مباشرة مع العميل. لا تعالج جيجي هذه المبالغ ولا تحتفظ بها أو تسويها في المرحلة الحالية.

إلغاء اشتراك جيجي أعمال مختلف

إلغاء حجز العميل لا يلغي اشتراك التاجر في جيجي أعمال، وحذف حساب التاجر لا يعد طلبًا تلقائيًا لإيقاف اشتراك قائم. راجعسياسة اشتراك جيجي أعماللمعرفة طريقة إيقاف الاشتراك قبل موعد التجديد.

الدعم والحالات الاستثنائية

في الظروف الخارجة عن السيطرة، يتوقع من العميل والتاجر السعي إلى إعادة الجدولة بمرونة. عند وجود اختلاف حول حالة الحجز، يمكن التواصل مع فريق جيجي عبر واتساب لتوضيح ما تسجله المنصة عن حالة الموعد.